ホスピタリティ・マスター・アカデミー

HOSPITALITY MASTER

第3の特別アカデミー

ホスピタリティ・
マスター・
アカデミー

すべての職業で求められる「5つの人間関係力」と
「最高のホスピタリティ力」が身につく全く新たな学びの場

田坂広志
HOSPITALITY MASTER

これから、「第4次産業革命」が進展し、「ロボティクス革命」と「人工知能革命」(AI革命)が進むと、人間が行ってきた仕事の大半が、ロボットとAIに奪われていきます。そうした時代に、ロボットやAIに代替できない、人間だけができる仕事は、「マネジメント」「クリエイティビティ」「ホスピタリティ」の3つになると言われています。しかし、この「ホスピタリティ」も、単なる「サービス・マインド」の次元のものではなく、顧客の無言の声に耳を傾け、その心を深く感じ取り、自身の所作と心の動きを静かに見つめる、「リフレクティブ・ホスピタリティ」(内省的ホスピタリティ)という高度な次元のものが求められるようになります。この「リフレクティブ・ホスピタリティ」の修得技法は、21世紀アカデメイアが独自に開発し、提供しているものであり、このコースで、その技法を体得した人には、「21世紀アカデメイア・ホスピタリティ・マスター」の資格と称号を授与しています。

5つの人間関係力

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ファイブ・ステップ・カリキュラム

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